Política de reembolso

Compromiso con la Inspiración y la Seguridad

Nuestra misión es inspirar a nuestros clientes con productos de alta calidad, garantizando al mismo tiempo una experiencia de compra segura y de confianza. Entendemos que, a veces, un producto puede no cumplir del todo tus expectativas, lo que lleva al deseo de una devolución o un reembolso. Esta política describe los pasos y las condiciones bajo los cuales se procesan las devoluciones y los reembolsos, garantizando claridad y equidad para todos nuestros clientes.

Proceso de Devoluciones

• Elegibilidad: los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde su recepción. Para poder devolverse, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Excepciones: los artículos hechos a medida o personalizados y los productos perecederos no son elegibles para devolución, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
• Inicio: para iniciar una devolución, envía una Solicitud de Devolución con tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución. Recibirás un Número de Autorización de Devolución (RAN) e instrucciones de devolución.

Reembolsos

• Inspección: al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso según el estado del artículo.
• Procesamiento: los reembolsos aprobados se procesarán y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original y en la misma moneda en que pagaste, en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los gastos de envío se calcularán y se deducirán del importe total del reembolso.

Cambios Reemplazamos los artículos si llegan defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir asistencia directa.

Normas de la Comunidad y Seguridad Para hacer cumplir las normas de la comunidad, nuestra política busca prevenir daños y garantizar la distribución únicamente de contenido seguro, inspirador y conforme. Si algún producto no se alinea con estos valores debido a una representación incorrecta o un defecto, nos comprometemos a actuar con rapidez mediante devoluciones, reembolsos o cambios, según corresponda.

Contacto y Asistencia Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta política o tu compra, contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando una Consulta General. Nos dedicamos a garantizar tu satisfacción y a ofrecerte una respuesta acorde con las normas de seguridad, inspiración y respeto a la comunidad.

Ajustes y Cumplimiento Esta política está sujeta a cambios para seguir cumpliendo con nuestras normas y las leyes aplicables. Se anima a los clientes a revisar la política periódicamente para conocer cualquier actualización.